요즘같은 시대에는 대부분이 은행가서 이체하기 보다는 PC 온라인 및 핸드폰 모바일 뱅킹이 대중화 보편화되면서 계좌 이체를 빠르게 할 수 있습니다. 대부분이 은행에 가지 않고 집에서 또는 실외에서 핸드폰 하나로 이체를 하는 경우가 대부분입니다.
하지만 바쁜 시대에 실수로 계좌번호를 잘못 입력하거나 다른 사람에게 돈을 보낸 경우가 종종 생겨 당황할 수밖에 없습니다.
이런 상황에서 어떻게 해야 돈을 돌려받을 수 있을까요? 이번 글에서는 은행별 이체 취소 및 환불 절차를 자세히 정리해보겠습니다.
1. 이체 취소 및 환불 절차
이체 취소나 환불 요청이 가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 즉시이체 후 은행에서 출금 처리 전: 실시간 계좌이체의 경우, 은행의 출금 처리 전에 취소할 수 있습니다만 빠르게 연락해야만 출금 전에 취소가 가능합니다.
- 예약이체의 경우: 영업시간 이후 예약된 이체는 예약 시간 전에 실행되기 전까지는 직접 취소 가능합니다.
- 착오송금(잘못 송금한 경우): 이미 이체가 완료되었다면, 은행을 통해 반환 요청을 해야 합니다.
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2. 은행별 이체 취소 및 환불 절차
이체 취소 및 환불 절차는 은행마다 다를 수 있지만, 일반적으로 다음과 같이 진행됩니다.
1) 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹에서 직접 취소
- 예약이체나 출금 전 상태라면 인터넷뱅킹 또는 모바일뱅킹에서 직접 취소 가능합니다.
- 메뉴: 이체 > 이체 내역 조회 > 예약이체 관리 > 취소
2) 은행 고객센터를 통한 요청
- 이미 이체가 완료된 경우, 고객센터를 통해 착오송금 반환 요청을 접수해야 합니다.
- 주요 은행 고객센터 연락처:
- 국민은행: 1588-9999
- 신한은행: 1577-8000
- 우리은행: 1588-5000
- 하나은행: 1599-1111
- 은행에서 상대 계좌 예금주에게 연락하여 반환 동의를 요청합니다. 반환 동의를 요청하여야 하므로 쉽지는 않겠지만 반환하게 되면 다시 입금을 받을 수 있습니다.
3) 직접 은행 방문
- 가까운 은행 영업점을 방문하여 착오송금 반환 신청서를 작성하면, 은행이 반환 요청을 대행해 줍니다.
- 신분증과 거래 내역서를 지참해야 합니다.
3. 반환이 어려운 경우 대처 방법
이체된 돈을 돌려받으려면 수취인의 동의가 필요합니다. 그러나 상대방이 반환을 거부하거나 연락이 닿지 않을 수도 있습니다. 이럴 경우 다음과 같은 방법을 시도해볼 수 있습니다.
1) 금융감독원 착오송금 반환지원 제도 이용
- 반환 요청이 원활하지 않을 경우, 금융감독원의 착오송금 반환지원 제도를 이용할 수 있습니다.
- 금융감독원 홈페이지에서 신청하거나, 국민콜 1332로 문의하면 됩니다.
- 금융기관이 반환 요청을 거부한 경우, 일정 금액(최대 500만 원)까지 반환을 지원받을 수 있습니다.
2) 민사 소송 진행
- 상대방이 돈을 돌려주지 않는다면 부당이득반환청구 소송을 제기할 수 있습니다.
- 법원의 지급명령을 통해 강제 반환이 가능하며, 변호사 상담을 받아 진행하는 것이 좋습니다.
4. 이체 실수를 방지하는 방법
이체 실수를 방지하기 위한 몇 가지 팁을 소개합니다.
- 계좌번호 입력 후 두 번 이상 확인하기
- 수취인의 이름과 은행명을 반드시 확인하기
- 자주 이체하는 계좌는 즐겨찾기에 등록하기
- 1원 테스트 송금 후, 확인 후 본 금액 송금하기
5. 결론
계좌 이체를 빠르게 하다보니 예금주를 확인하지 않고 돈을 입금하는 경우가 있습니다. 하지만 신속하게 대응을 하게 된다면 돈을 돌려받기는 쉬울 수도 있습니다. 이체 후에 즉시 내역을 확인하고 상대방에게 입금되었는지 확인할 필요가 있습니다.
혹시라도 문제가 발생하였다면 빠르게 은행 고객센터로 문의해보는 것이 현명한 방법이며 이체가 아직 되지 않았을 경우도 있으므로 이체 취소 등을 확인해서 클릭해보는 것을 추천합니다.
또한 이체가 되어버렸다면 금융감독원의 착오 송금 반환 지원 제도를 활요해보시길 추천 권장드립니다.
